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Ficha de la oferta

Prácticas en departamento de Calidad

Teleperformance S.A. - Telecomunicaciones

La persona que se incorpore en prácticas lo hará a través de una formación continua que le facilitará el aprendizaje y desarrollo de las siguientes funciones:
- Apoyo en la monitorización y evaluación de las conversaciones de los agentes, de acuerdo con el estándar de valoración y a los objetivos de N º de escuchas por agente.
- Proporcionar feedback de los resultados a los agentes.
- Apoyo en la realización de análisis semanales de los resultados QA como avance de los resultados mensuales de calidad para Operaciones.
- Participación en sesiones de calibración, actuando como SME cuando así se designe.
- Apoyo en el proceso de Spotcheking (Reevaluación de los Analistas QA).
- Proponer y colaborar en propuestas de mejora.
- Participar en ATAC, cuando así se designe.
- Comunicar cualquier incidencia y/o consulta o dato de interés.

Otro(a) Profesional
Prácticas en departamento de Calidad (Certificación de calidad)
1 Vacante(s)
logo-discapacidad Admite solicitudes de personas con discapacidad

SEVILLA - Sevilla (Comunidad Autónoma Andalucía)
SANTA CRUZ DE BEZANA - Cantabria (Comunidad Autónoma Cantabria)
MADRID - Madrid (Comunidad Autónoma Madrid)
PONFERRADA - León (Comunidad Autónoma Castilla y León)
CAROLINA, LA - Jaén (Comunidad Autónoma Andalucía)
CORUÑA, A - A Coruña (Comunidad Autónoma Galicia)
BARCELONA - Barcelona (Comunidad Autónoma Cataluña)

Requisitos

Experiencia Laboral No es necesaria
Estudios mínimos Grado
Requisitos mínimos - Valorable manejo de uno o más idiomas.
- Orientación al Cliente, Orientación a Resultados, Análisis y Síntesis, Comunicación Eficaz, Empatía, Influencia y Negociación.

Idiomas Inglés ( Lectura: Nivel intermedio (b1) / Escritura: Nivel intermedio (b1) / Conversación: Nivel intermedio (b1) )
Software Paquete Office (Avanzado)

Contrato

Tipo de contrato Convenio de prácticas profesionales
Duración 6 meses
Jornada Laboral Mañanas 9.00-15.00
Salario Menos de 1.000 € (€) Bruto/Mensual
Salario comentarios (comisiones/incentivos) 450
Blog Empleo
Noticias de empleo